A empatia pode impactar positivamente as nossas relações profissionais, pois ajuda a nos aproximar de outras pessoas potencializando a nossa rede de relacionamentos e estreitando os laços com os nossos clientes. Ela é uma competência emocional (e não uma emoção como muitos pensam) que pode e deve ser exercitada. Mas não é possível sentir empatia somente através do uso da razão.

Não? De jeito nenhum? Não mesmo!!! E sabe por que? Porque empatia não tem nada a ver com a simpatia, que não exige nenhum envolvimento, apenas gestos e palavras educados que muitas vezes estão desprovidos de emoções e sentimentos. Ser empático é, entre outras coisas, ser capaz de escutar o outro sem julgamento, não só acolhendo aquilo que ele tem para nos contar, como também percebendo o que ele não está dizendo com palavras, mas com o corpo e as emoções. É uma escuta sensível, um olhar atento, que convida o outro a se sentir seguro junto de nós. E tem como exercitar tudo somente com a razão?

Na prática pode não ser tão fácil ouvir o outro sem julgar a partir dos nossos valores e evitar ter postura hostil, sobretudo no ambiente de trabalho, mas vale o esforço. A empatia torna as relações mais leves e transparentes. Além disso, pessoas empáticas são mais flexíveis e assertivas em suas falas, reduzindo atritos interpessoais. E o resultado de tudo isso é que o clima organizacional melhora, a produtividade aumenta e os as relações estabelecem vínculos mais saudáveis. Então, diz se não vale a pena o esforço para exercitar a empatia?



Patricia Monte é publicitária e acredita que a comunicação com empatia é uma poderosa ferramenta de conexão, (auto) conhecimento e transformação.
E promove esta comunicação como consultora de comunicação, palestrante e facilitadora de roda de reflexão.


Patricia Monte

Author: Patricia Monte

Patricia Monte é publicitária e acredita que a comunicação com empatia é uma poderosa ferramenta de conexão, (auto) conhecimento e transformação.
E promove esta comunicação como consultora de comunicação, palestrante e facilitadora de roda de reflexão.

E-mail: ppatriciamonte@gmail.com

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